政治ブレーク１１６・自治体のコールセンターは地方に置け

（なんでも掲示板　０７年１月　投稿済）

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自治体が住民サービス向上のために投稿者：ｽﾙッとKANTO 投稿日： 1月19日(金)12時43分48秒

コールセンターを設けて、電話のたらい回しを防ぐ動きが出ている。
よくある質問には「FAQ集」を設けて応対しているため、
概ね住民の評価も上々らしい。

都内の特別区が積極的だが、これって、コールセンターを自区内の
高い家賃のところに設けているんじゃないでしょうね？

コールセンターのメリットは、
「家賃や人件費の安いところに設けて、安く済ませる」ことにもあるのです。

であれば、特別区は自区内にコールセンターを設置することをやめ、
人助けだと思って夕張市内にコールセンターを設置すべし。

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コールセンター投稿者：あじあ号投稿日： 1月21日(日)02時24分5秒

これを本社等とは別に遠隔地に設置することは、どのような場合に出来るでしょうか？
（実際、欧米系の企業のコールセンターをインドに設置する例があるらしい。）
中央官庁は無理でしょうね。コールセンターだけの仕事をしている人というのは、
ほとんど存在せず、担当者＝回答者にならざるを得ません。
行政機関は大体そうじゃないかなあ。

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コールセンター　２投稿者：あじあ号投稿日： 1月21日(日)03時15分37秒

自分の年金がどうなっているのか？を答えるコールセンターは、行政事務所とは
別に設置できるかも知れませんね。
ただし、情報が完全に電子化され、どこでも見れることが条件でしょうが。
また、時々報道されますが、ミスとかがあると、その修正は、コールセンターでは
無理でしょうね。